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盘点社区的四大类玩法呢

作者:  来源:  日期:2021年09月17日

盘点:社区O2O的四大类玩法

[ 亿欧导读 ] 社区O2O抢占用户家门口,代表型产品也越来越多,其四类玩法①信息服务类:玩社交或玩服务②便利店类:卖货或收货③最后一公里:送货上门 各显神通④家政服务:扫地洗衣 也可上门。

亿邦动力从眼花缭乱的社区O2O市场中归纳出四类主要的玩法,并对代表型产品做了大致解读。

信息服务类:玩社交还是玩服务?

代表产品:住这儿App、彩之云App、叮咚小区App、小区无忧App

这四个App都是以整合社区物业、生活信息服务为主,但又各有不同。有的做信息整合,有的做邻里社交,有的做生活配送。

住这儿背后是房地产开发商万科,瞄准的用户也很精准,锁定在万科的各小区业主(注册很严格,用户必须提供房屋业主预留号),主要功能涵盖社交、物业服务、商户点评。业主可以分享图片、文字,查看物业账单,也可以对周边商户进行点评。

彩之云背后则是物业服务商彩生活,相比住这儿,彩之云的商业氛围更浓,团购、超市、旅游、票务、鲜花礼品一应俱全,不过产品界面和体验都不够完善,收录的商户数量也非常有限。

叮咚小区从模仿美国的社交站Nextdoor起家,主打邻里社交,邻居之间可以互换闲置物品、拼车,近似BBS;当然,叮咚小区也不会放过小区公告、号码通、二手市场、宠物、家政这些生活信息服务。不过,宣称拿到亿元天使投资的叮咚小区似乎没能走得太远,今年10月初,叮咚小区被爆出资金链断裂,北京办公室关停,上海团队裁员70%以上。

而与此同时,主打小区周边生活配送的“小区无忧”App却宣布完成A轮2000万美元融资。小区无忧以直径3公里内的商家为主,提供外卖配送、租车、小区开店等服务,号称是“目前中国商家最丰富、品类最多、信息最准的小区生活信息与服务的移动应用。”

便利店类:卖货还是收货?

代表产品:收货宝、嘿客

二者都试图通过整合社区便利店资源,拓展便利店的可能性,比如购、比如代收货。

收货宝是纯创业型企业,主打便利店代收货,目前已经小有成就,成为淘宝代收货体系“菜鸟驿站”的重要合作方。让便利店店主积极参与,是代收货业务的要害,这也正是收货宝的长项,其对社区便利店的需求把握,成为其真正能“搞定”店主的基础。目前,收货宝目前已覆盖1万余个社区便利店、平均每个点月接单量超过1000单。

嘿客是顺丰旗下的社区购店,本质上类似便利店,但有形态上的差异。店内不摆放任何实物、下了单还不能当场拿货的嘿客,曾被外界评为“四不像”。但与上文介绍的收货宝一样,嘿客也试图让便利店的功能得到延伸,比如挣脱空间局限,实现更多商品展现,再比如成为购自提点,甚至寄件、洗衣等生活服务站点。

估值为400亿美元。(赵晨) 最后一公里:送货上门 各显神通

代表产品:京东快点、爱鲜蜂、500mi、社区001

这四个产品的出发点都是解决最后一公里的配送。但在谁配送、谁供货方面,各有不同的处理方式。

京东快点是京东旗下的社区配送产品,整合周边超市、便利店的商品,顾客线上下单后,京东完成配送。京东方面称,如果用户在9点至晚上8点半之间下单,两小时内就有可能收到货。这项服务现在正在北京地区测试,还未正式上线。

不同于京东快点,爱鲜蜂没有自己的物流团队,而是由社区店店主进行配送,配送的商品主要是水果、蔬菜、乳制品等生鲜类食品,一般配送时间能控制在1小时,甚至15分钟内。在售后方面,爱鲜蜂做得很到位,对于配送时间超过一小时、食物不够新鲜等投诉,通常会进行免单,或者向用户重新配送更新鲜的食品,用户体验满意度较高。

500mi是杭州的社区O2O项目,典型的“阿里系”创业,也是基于社区做配送服务,但涉及的链条更长。500mi不是单纯的整合社区周边的便利店,还为便利店供货。这也就意味着,除了要解决物流配送问题,500mi还要帮线下便利店解决货品供应问题,甚至将便利店原来的供应链替换掉。

社区001是相对较早的社区O2O电商,模式偏“超市代购”,用户线上下单后,社区001员工在附近超市采购,并由自有团队完成配送,承诺一小时送达。根据社区001披露的最新数据,目前日单量超过2万单,客单价300元左右。业务已经覆盖14个城市,全国范围内的实体点超过80个。

家政服务:扫地洗衣 也可上门

代表产品:e家洁、e袋洗

上文中的四个产品都是送“货”上门,而家政类的O2O产品更多是送“服务”上门。亿邦动力选取了家政、洗衣两个最有代表性的类目。e家洁是通过地理位置定位搜索身边的阿姨来提供服务,用户预订,阿姨自带工具上门服务。目前,e家洁在市场中已有相当大的规模,已经在上海、北京两地签约了6000多位保洁阿姨。

e袋洗是荣昌洗衣旗下的产品,主打上门取衣,按袋计费。值得注意的是,e袋洗在物流配送商选择了众包模式,在社区中招募1名物流取送人员,以其生活区域为中心,负责方圆2公里内的衣物取送工作。今年7月份,e袋洗获得腾讯2000万投资。

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